Een Amsterdamse webshop verkoopt vaak aan mensen die eerst Engels lezen. Je mails moeten weten wie wie is.
Twee talen, één lijst
In Amsterdam wonen veel internationals, en de stad trekt bezoekers die online blijven kopen als ze weer thuis zijn. Een nieuwsbrief in alleen het Nederlands mist een deel van je lijst. Een gemengde ergert iedereen.
Vraag bij het aanmelden naar de voorkeurstaal.
Maak een Nederlands en een Engels segment.
Stuur elk segment zijn eigen versie, niet één mail met allebei.
Wat je aanpast voor Engelse lezers
Leg het lokale uit
iDEAL en Koningsdag spreken voor Nederlanders vanzelf. Geef Engelse lezers een halve zin uitleg.
Kies het goede moment
Klanten die hier kochten en weer naar huis gingen, zitten soms in een andere tijdzone. Unsolve verstuurt per tijdzone van de abonnee.
Dezelfde flows, twee versies
Welkom, verlaten winkelwagen, na aankoop en terugwinnen, elk in het Nederlands en het Engels.
Vragen van Amsterdamse webshops
Wordt mijn standaardtaal Nederlands of Engels?
Kijk wie er koopt. Twijfel je, kies dan Nederlands en laat mensen bij het aanmelden voor Engels kiezen.
Gelden de Nederlandse regels ook voor Engelstalige klanten?
Ja. Je bent een Nederlandse webshop, dus dezelfde AVG en ePrivacy-regels gelden, in welke taal je klant ook leest.
Zie ik welke taal meer oplevert?
Ja. Rapporten tonen omzet per mail, dus vergelijk de Nederlandse en Engelse versie van dezelfde campagne.
Verder lezen
Nederland
Betalen, bezorgen en toestemming voor Nederlandse webshops.