Op de wachtlijst? Je eerste drie maanden zijn half geld. Krijg vroege toegang
E-mailmarketing voor webshops die in Duitsland verkopen
Duitsland ligt naast de deur en is toch een flinke stap. Klanten verwachten Duits, bekende betaalmethoden en zorgvuldigheid met toestemming.
Taal, betalen en bezorgen
Schrijf in het Duits
Goed Duits, geen snelle vertaling. Kies tussen “du” en “Sie” en houd dat overal hetzelfde.
PayPal, Klarna en op rekening
Veel Duitse klanten betalen het liefst met PayPal, via Klarna of op rekening. Zeg in je mail over de verlaten winkelwagen welke je aanbiedt.
Zeg wie er bezorgt
Noem de vervoerder, bijvoorbeeld DHL, en hoe lang bezorgen naar Duitsland vanuit je magazijn duurt. Eerlijke tijden zijn beter dan snelle beloftes.
De Duitse winkelkalender
Sommige data zijn gelijk aan Nederland en België. Andere zijn echt Duits.
- Valentijnsdag, 14 februari.
- Pasen, een groter cadeaumoment dan in Nederland.
- Moederdag, in mei.
- Black Friday, eind november.
- Advent en Nikolaus, 6 december, als kinderen kleine cadeaus in hun schoenen vinden.
- Kerst, met cadeaus op kerstavond, 24 december. Bezorgen over de grens duurt langer, dus je laatste mail gaat eerder.
Geen Koningsdag en geen pakjesavond. Laat die weg in je Duitse segment.
Toestemming en regels
De AVG geldt, en in Duitsland is men streng met marketingmail.
- Double opt-in is de norm. Iemand meldt zich aan, krijgt een bevestigingsmail, klikt op de link en is pas dan ingeschreven. Bewaar het bewijs van die klik.
- Een Impressum is verplicht in nieuwsbrieven: bedrijfsnaam, adres, contactgegevens en registratiegegevens. Zet het één keer in de footer van je mail.
- Elke mail heeft een werkende afmeldlink.
- Laat je teksten voor toestemming checken door iemand die het Duitse recht kent, voor je eerste verzending.
Dit is algemene informatie, geen juridisch advies.
Hoe Unsolve helpt
Duitsland zit in dezelfde tijdzone, dus het werk zit in taal en segmenten, niet in klokken.
- Een Duits segment, zodat Duitse klanten alleen Duitse mails krijgen.
- Verstuur per tijdzone van de abonnee voor iedereen buiten Midden-Europa.
- Vier kant-en-klare flows die je in het Duits naast je Nederlandse zet.
- Je importeert alleen mensen die toestemming gaven.
Vragen over Duitsland
Is single opt-in genoeg voor Duitsland?
Dat is riskant. Double opt-in is de norm, en het bewijst dat de persoon achter het adres zich echt aanmeldde.
Wat staat er in het Impressum?
Wie je bent en hoe je bereikbaar bent: bedrijfsnaam, adres, contactgegevens en registratiegegevens. Vraag een jurist wat voor jouw bedrijf geldt.
Kan ik mijn Nederlandse flows gebruiken voor Duitse klanten?
Gebruik dezelfde opzet, maar schrijf de tekst opnieuw in het Duits en pas betaalmethoden en bezorgtijden aan.
Je hebt genoeg oplossingen.
Neem de oplossing die dingen weghaalt.
