Op de wachtlijst? Je eerste drie maanden zijn half geld. Krijg vroege toegang
E-mailmarketing voor webshops in België
België is klein op de kaart en groot in de details. Twee hoofdtalen, een eigen betaalmethode en een eigen datum voor Sinterklaas.
Taal, betalen en bezorgen
Nederlands, Frans of allebei
Nederlands in Vlaanderen, Frans in Wallonië, allebei in Brussel. Vlaamse klanten merken het als je tekst klinkt als Nederlands uit Nederland, dus laat hem nalezen.
Noem Bancontact
Belgische klanten zoeken Bancontact bij het afrekenen. Noem het in je mail over de verlaten winkelwagen, naast de andere methoden die je hebt.
Zeg wie er bezorgt
bpost, PostNL of DHL, aan de deur of bij een afhaalpunt. Zet het in de mail na aankoop, dan hoeft niemand te raden.
De Belgische winkelkalender
Lijkt op de Nederlandse kalender, met een paar verschillen waar webshops die in beide landen verkopen over struikelen.
- De solden, de koopjesperiodes in januari en juli.
- Moederdag en Vaderdag, in mei en juni.
- Nationale feestdag, 21 juli.
- Black Friday, eind november.
- Sinterklaas, 6 december. Kinderen krijgen hun cadeaus op de ochtend van de 6e, een dag later dan in Nederland.
- Kerst en Nieuwjaar.
Toestemming en regels
De AVG geldt, en de Belgische ePrivacy-regels bepalen wanneer je marketingmail mag sturen.
- Nieuwe abonnees geven duidelijk en actief toestemming. Geen vooraf aangevinkte vakjes.
- Bestaande klanten vallen onder de soft opt-in: vergelijkbare producten van jezelf, met een makkelijke afmelding bij de aankoop en in elke mail.
- Elke mail heeft een werkende afmeldlink en laat zien wie de afzender is.
- Vraag toestemming in de taal van je klant.
Dit is algemene informatie, geen juridisch advies.
Hoe Unsolve helpt
De meeste Belgische webshops sturen van elke campagne minstens twee versies. Unsolve maakt daar een gewoonte van, geen gedoe.
- Een segment per taal, zodat elke klant één mail in één taal krijgt.
- Verstuur per tijdzone van de abonnee voor klanten buiten België.
- Flows voor welkom, verlaten winkelwagen, na aankoop en terugwinnen, in een Nederlandse en een Franse versie.
- Omzet per mail, zodat je ziet welke taalversie verdient.
Vragen van Belgische webshops
Kan ik één mail in twee talen sturen?
Dat kan, maar hij wordt lang en niemand leest beide helften. Twee segmenten en twee versies werken beter.
Ik verkoop ook in Nederland. Wat verandert er?
iDEAL in plaats van Bancontact, vaker PostNL dan bpost, en Sinterklaas een dag eerder. Maak een segment per land en pas die regels aan.
Werkt de soft opt-in hetzelfde als in Nederland?
Het principe is hetzelfde: bestaande klanten, vergelijkbare producten, een makkelijke afmelding. Check de details voor je eigen situatie.
Je hebt genoeg oplossingen.
Neem de oplossing die dingen weghaalt.
