Op de wachtlijst? Je eerste drie maanden zijn half geld. Krijg vroege toegang
E-mailmarketing voor webshops in Nederland
Unsolve is Nederlands, dus dit is thuis. Dit verwachten Nederlandse klanten in hun inbox, en dit mag volgens de regels.
Taal, betalen en bezorgen
Schrijf in het Nederlands
Gebruik “je”, tenzij je merk formeel is. Heb je veel internationale klanten, maak dan ook een Engelse versie.
Noem iDEAL eerst
Nederlandse klanten zoeken iDEAL bij het afrekenen. Noem het in je mail over de verlaten winkelwagen, naast PayPal of achteraf betalen als je dat aanbiedt.
Zeg wie er bezorgt
PostNL of DHL, en of het pakket aan de deur komt of bij een afhaalpunt. Na een bestelling wil je klant weten wie er aanbelt.
De Nederlandse winkelkalender
Een paar data doen het meeste werk. Plan je campagnes eromheen, niet er bovenop.
- Valentijnsdag, 14 februari.
- Koningsdag, 27 april. Oranje, buiten, weinig online winkelen op de dag zelf. Stuur je mail ervoor.
- Moederdag en Vaderdag, in mei en juni.
- Black Friday, eind november.
- Sinterklaas, 5 december. Pakjesavond is de avond van de 5e, dus cadeaus moeten er eerder zijn. Je laatste mail voor op tijd bezorgen telt meer dan de datum zelf.
- Kerst, en daarna de stille dagen.
Toestemming en regels
De AVG geldt, en de ePrivacy-regels bepalen wanneer je marketingmail mag sturen.
- Nieuwe abonnees geven duidelijk toestemming. Geen vooraf aangevinkte vakjes.
- Bestaande klanten vallen onder de soft opt-in: je mag ze mailen over vergelijkbare producten van jezelf, als ze bij de aankoop en in elke mail daarna makkelijk konden afmelden.
- Elke mail heeft een werkende afmeldlink en de naam van je winkel.
- Leg vast hoe en wanneer iemand zich aanmeldde.
Dit is algemene informatie, geen juridisch advies.
Hoe Unsolve helpt
Nederland heeft één tijdzone, maar je klanten zitten niet altijd hier. Unsolve houdt de Nederlandse basis simpel en de uitzonderingen te overzien.
- Verstuur per tijdzone van de abonnee, zodat klanten in het buitenland je mail op een normaal uur krijgen.
- Segmenten die zichzelf bijwerken, bijvoorbeeld klanten die vorig jaar voor Sinterklaas kochten.
- Vier kant-en-klare flows, binnen een minuut gestart door wat er in je winkel gebeurt.
- Je importeert alleen mensen die toestemming gaven.
Vragen van Nederlandse webshops
Mag ik klanten mailen die zich nooit aanmeldden?
Onder de soft opt-in wel, over vergelijkbare producten van jezelf, als ze bij het afrekenen konden afmelden en dat in elke mail kunnen. Alle anderen geven eerst toestemming.
Schrijf ik "je" of "u"?
De meeste Nederlandse webshops schrijven “je”. Kies er één en houd die vast in elke mail en flow.
Wanneer moet mijn Sinterklaascampagne de deur uit?
Op tijd, zodat bestellingen er voor 5 december zijn. Reken terug vanaf de bezorgtijden van je vervoerder.
Werkt Unsolve met mijn webshop?
Als die op WooCommerce of Shopify draait, ja. Andere platforms volgen na de lancering.
Je hebt genoeg oplossingen.
Neem de oplossing die dingen weghaalt.
