Op de wachtlijst? Je eerste drie maanden zijn half geld. Krijg vroege toegang
Terugwinmails
Sommige klanten raken je gewoon uit het oog. De terugwinflow meldt zich voordat ze vergeten dat je winkel bestaat.
Wat de flow doet
De flow houdt de besteldatums uit je winkel bij. Heeft een klant een bepaalde tijd niet besteld, dan start hij. Er gaan een paar mails uit en hij stopt zodra iemand weer bestelt.
- Start als een klant een bepaalde tijd stil is.
- Laat zien wat er nieuw is sinds de laatste bestelling.
- Stopt bij een nieuwe bestelling.
De standaardtiming in Unsolve
Na 90 dagen zonder bestelling: wat is er nieuw
Nieuwe producten en wat er in de winkel veranderd is. Geen schuldgevoel aanpraten.
Twee weken later: de favorieten
Je bekendste producten als blokken, of producten die lijken op wat ze eerder kochten.
Weer twee weken later: een laatste aanbod
Gebruik je ergens een kortingscode, dan past die hier. Daarna laat de flow ze met rust.
Wat je aanpast
De stille periode
Stem die af op hoe vaak mensen kopen. Weken voor koffie, maanden voor mode, een jaar voor meubels.
Het aanbod
Korting is niet verplicht. Soms is nieuws genoeg.
Wat daarna gebeurt
Wie nooit reageert, telt nog steeds als contact. Overweeg ze te verwijderen: je lijst blijft schoon en je rekening lager.
Zo zie je het in Rapporten
Elke mail heeft een eigen regel. Let hier op afmeldingen: die vertellen je of de flow te opdringerig is.
- Omzet per mail, op basis van je winkelbestellingen.
- Welke producten na elke mail verkocht zijn.
- Afmeldingen en bounces als gewone getallen.
Vragen
Is 90 dagen goed voor mijn winkel?
Het is een beginpunt. Bestellen je klanten meestal om de paar weken, maak het dan korter. Kopen ze één keer per jaar, maak het dan langer.
Gaan mensen zich hier niet aan ergeren?
Drie mails met ruimte ertussen en iets nuttigs erin, dat valt meestal mee. Kijk naar de afmeldingen in Rapporten en stel bij.
Kan ik zien wie in de terugwingroep zit?
Ja. Maak een segment zoals geen bestelling in de afgelopen 90 dagen. Dat werkt zichzelf bij.
Je hebt genoeg oplossingen.
Neem de oplossing die dingen weghaalt.