Op de wachtlijst? Je eerste drie maanden zijn half geld. Krijg vroege toegang
E-mail voor eten en koffie
Een zak bonen gaat een bepaalde tijd mee. Je mail hoort ongeveer te weten wanneer die op is.
De momenten die tellen
Opnieuw bestellen
Mensen raken in een vrij vast ritme door hun voorraad heen. Een mail een paar dagen voordat de zak leeg is, is service, geen spam.
Versheid
Branddatum en verzenddag doen ertoe voor je kopers. Zeg wanneer het gebrand is en wanneer het verstuurd wordt.
Maling en zetten
Verkeerde maling, slechte kop, geen nieuwe bestelling. Help mensen in de eerste week om het goed te zetten.
Nieuwe partijen en seizoenen
Beperkte koffies en seizoensproducten geven je een echte reden om te mailen. Gebruik die.
Deze flows zet je aan
Bij verbruiksproducten werken de flow na aankoop en de terugwinflow als duo.
- Welkom: hoe je brandt of maakt, en welke maling bij welk zetapparaat past.
- Verlaten winkelwagen: kort en simpel. Bij een lagere bestelwaarde is één herinnering vaak genoeg.
- Na aankoop: eerst zettips, daarna een herinnering om opnieuw te bestellen rond het moment dat de zak op is. Jij kiest de wachttijd.
- Terugwinnen: voor wie het vaste bestelmoment heeft gemist.
Deze segmenten maak je
Segmenten werken zichzelf bij op basis van je winkelbestellingen. Begin hiermee.
- Gekocht in de afgelopen 30 dagen: waarschijnlijk nog voorraad, sla de herinnering over.
- Vaker dan één keer besteld: je vaste klanten, als eerste aan de beurt bij een nieuwe partij.
- Gekocht uit een categorie, zoals bonen, apparatuur of thee.
- Geen bestelling in de afgelopen twee maanden: hoog tijd voor een nieuwe bestelling.
Campagne-idee: de nieuwe partij
Komt er een beperkte koffie binnen, stuur hem dan eerst naar je vaste klanten. Zet de branddatum in de onderwerpregel en de koffie als productblok in de mail. Eén mail, één koffie.
In Rapporten zie je de omzet per mail en welke producten verkocht zijn. Zo weet je snel of je vaste klanten meer beperkte partijen willen.
Vragen van eten- en koffiewinkels
Hoe kies ik de wachttijd voor de herinnering?
Neem de meest verkochte zakgrootte en hoe lang die meegaat bij normaal gebruik. Zet de wachttijd een paar dagen daarvoor. Stel bij zodra je de bestellingen ziet binnenkomen.
Horen kopers van apparatuur in de herinneringsflow?
Eigenlijk niet. Een molen raakt niet op. Gebruik een segment op categorie om apparatuurkopers buiten je bestelcampagnes te houden.
Kan ik op het goede tijdstip versturen?
Ja. Campagnes plan je per tijdzone van de abonnee.
Je hebt genoeg oplossingen.
Neem de oplossing die dingen weghaalt.
